中山市第六届十杰青年颁奖会现场
各位领导、各位朋友、大家好！
我叫郑雪绮，来自石岐区厚兴郑伟权学校，今天我演讲的题目是《“给”永远比“拿”愉快》。
伟大的作家高尔基曾经说过：“要是你无论在什么时候，什么地方，留给人们的都是美好的东西，那你的生活该是多么愉快啊！那时候，你会感到所有人都需要你，你要知道，‘给’，永远比‘拿’愉快。”十多年来的志愿工作，让我对高尔基的这段名言有了更深的体会，我也始终坚守着“‘给’，永远比‘拿’愉快”的信念，默默地耕耘着中山“志愿服务”这块肥沃的土地。
1996年，我加入了中山市青年志愿者协会，十二年，我与协会同呼吸，共成长，见证着中山志愿事业从无到有，从小到大，蓬勃发展的历程。多年来，我曾担任过人事部副部长、部长，人力资源部部长，直属总队“心声咨询服务中心”主任，到现在任直属总队副队长一职，每一个职位的变化，都使我深深地感受到肩上的担子一次比一次重，每一次的困难和挑战，每一次的成功和喜悦都使我得到锻炼，促使我快乐成长。
12年的志愿工作中，我获得了不少的荣誉：2000、2001连续两年被评为中山市优秀青年志愿者，2001“九运会（中山赛区）志愿服务先进个人”，2006年“十年贡献奖”，2002、2006年度分别获中山市志愿服务金奖，2007年度获广东省志愿服务金奖的资深志愿者，2008年当选为中山市十大杰出青年，这些荣誉见证着我的成长，也见证着中山12万志愿者多年来为参与志愿事业的丰硕成果。
记得在中山市青年志愿者协会建立前期，无论是制度管理，还是操作模式等诸多方面还不够完善，作为当时的管理者之一，我积极协助完善各项制度，其中《中山市志愿者注册制度实施细则》就是我在广泛听取意见，全盘周密考虑，并结合协会实际情况下亲自执笔起草的，这个细则对提高志愿者队伍素质、规范志愿工作管理方面发挥了重要作用。
担任部门负责人至今，我主讲了几十场的培训、讲座，对新加入的志愿者进行基础知识、服务理念、个案危机处理等培训，为中山志愿事业培养了一批又一批的志愿者。
1996年6月，“心声热线”正式开通，该热线以“聆听心声，排解烦忧”为宗旨，每晚8：00~10：30接听市民关于情感、学业、家庭、婚姻等方面的咨询，不管是平常日子还是过年过节，一年三百六十五天从不间断，我既是热线的管理者，又是普通的咨询员，十二年如一日地坚持值班，始终服务在志愿工作的最前线，12年来，我共接听咨询电话二百多个，跟踪处理个案五十多起。
接听好“12355心声热线”是心声咨询服务中心的首要任务，代表着中山志愿者的形象，作为管理者，我努力做到科学合理地安排好值班工作，保证每晚 “心声热线” 的正常开通；做好咨询员服务时数的统计以及内务的管理。值班安排有时难免会遇上一些特殊日子，比如中秋节、春节、“五一”“十一”等，其实我完全可以按自己的需要排班，避开这些重大节日，和家人热热闹闹地过节，但是，我从没想过也没有利用手中的特权为自己获取一点点的方便和好处，相反，我把自己安排在每个月的3号值班，那就意味着在黄金周肯定是不能和家人一起外出旅游了，有时遇上其他咨询员因事不能及时值班，我放下电话就往值班室赶，有时甚至连饭也顾不上吃，就是为了保证每晚热线的正常工作，我常跟别人说：“我们多接一个电话，就多为一个人打开心结，我们不就多一份喜悦吗？”“有时候，一个电话就是一条生命，我们的辛苦和生命相比，是多么的微不足道。”我在志愿者的岗位上默默地一干就是12年，在无数个温暖的晚上，当一家人围坐在饭桌前，吃着香喷喷的米饭时；在无数个亲人团聚的日子，当人们举杯庆贺，笑语欢腾时；在除夕的钟声悠扬响起，欢快的笑声飘在这个城市上空时，“心声热线”的话机旁常常有自己的身影，细细聆听，娓娓道来，心结从此打开，咨询者的生活又多了几缕阳光。
“奉献、友爱、互助、进步”，这就是志愿精神，把它带给身边的每一个人，是我最大的心愿。2007年初，在团市委、学校领导、家长孩子们的大力支持下，我组建了石岐区首支亲子义工队，亲子义工队成立至今一年多，我组织策划了多个大型活动，有参观中山市污水处理场、儿童节为贫困山区的孩子捐赠图书和玩具、和香港的亲子义工队交流、参加香港基督教少年军的卖旗筹款和路德会的“07健乐行”活动、为我市大涌镇一对患先天性心脏病的双胞胎义卖筹款两万多元、到福利院日常探访老人、开展“身边的希望工程”、2008年初雪灾灾后重建义卖义演、为四川地震义卖筹款、社区探访孤寡老人的“暖流行动”等等；2008年3月，我又在我们学校成立了中山市第一个亲子义工队基金，助学助困助残，成立了中山市第一个亲子义工队艺术团，搭建亲子才艺展示的平台，亲子义工队取得很大的成绩，得到了社会的充分肯定，2007年10月，团市委举办了中山市亲子义工服务现场推进会，我应邀出席并在作经验汇报。在2007年度全市志愿工作评优中，我校的亲子义工队被评为“中山市优秀亲子义工队”，一名老师荣获“中山市志愿服务优秀奖”及“中山市义工新秀”，三个义工家庭获“中山市优秀亲子义工家庭”。
义工，这个光荣而又响亮的名字，意味着奉献，意味着比别人付出更多的汗水，但“给”永远比“拿”愉快，我把这句话牢牢地记在心里，激励着自己坚持不懈，做到最好。
在为我市大涌镇一对患先天性心脏病的双胞胎义卖筹款活动中，我带领亲子义工家庭克服了筹备时间短，义卖时间长，没有义卖经验等困难，在3天时间里，我全程参与，每天从早上9点一直到晚上10点，13个小时里，我几乎没离开义卖的摊位，烈日下我晒黑了好几圈，声音也嘶哑了，一些市民的拒绝和不理解，都没有让我叫过一声苦，更没有想过要放弃，头天晚上拖着疲惫的身躯回家，第二天一早还要精神饱满地上岗，还不断地为大家鼓劲，但是，当我看到善款节节上升的时候，喜悦的泪水悄然而下。
当知道我们学校二年级的一名女孩子父母去世，家中只有一个瘫痪在床的奶奶，连一日三餐都成问题的时候，我马上和班主任到女孩家探访，了解情况之后，我们发动了一次名为“身边的希望工程”扶贫助学活动，向全体义工家庭发出倡议，安排了义工家庭帮扶小女孩，每个月在经济上资助她们，首先解决了这一老一少的吃饭问题，平时我还经常和小女孩谈心，了解她的心理状况、学习生活，和她交朋友，送文具衣物等用品给她，让她感受到集体的关怀与温暖。
投身于志愿工作这么多年，许多当年和我一同进来的年轻人大都离开了志愿者队伍，我却十年如一日坚持这份工作，朋友们都感到很不可理解，经常问我同一个问题：这份工作既没有报酬，又几乎占用了你所有的业余时间，究竟有什么力量支持你能坚持这么多年？
我要说，我的力量来自于家人的支持、单位的关心，也来自于许多无名英雄的帮助，还来自于在志愿服务过程中收获的诸多。
首先要感谢我的家人对我的理解和支持。在许多个夜晚和双休日，许多个五一、中秋、国庆、元旦、除夕、新年，当别人在看电视、看书、上网、逛街、旅游或者和家人、亲友团聚的时候，我可能在值班室里接听求助的电话、可能在协会办公室和同事们开会、可能在某个镇区给志愿者们上培训课、可能带领着学校的亲子义工们为有需要帮助的人义卖筹款、可能在市福利院探访长者、也可能在慰问社区的贫困家庭和孤寡老人……我几乎把自己所有的业余时间都奉献给了志愿事业。我的家人从来没有埋怨过半句，我丈夫是一名刑警，工作很忙，但他在忙碌的工作之余尽量分担我的家务，带好孩子，让我有更多的时间去做志愿工作。我女儿今年五岁，每次看见我穿着义工服，都会拉着我的手悄悄地在我的耳边说：妈妈，你又去做爱心啦，早点回来，如果我睡着了，记得亲亲我。每次听到这话，我都觉得愧疚她。我妈妈患重病卧床，作为女儿，我多想呆在她身边照顾多一点，可妈妈总是说：你在这里，我的病还不是一样？你还是去干自己的事吧。感谢我的丈夫、女儿，感谢已经离去的妈妈。
感谢中山十二万的志愿者的付出，他们为中山的和谐、平安、发展，辛勤工作，乐于奉献，这也是我勤奋耕耘中志愿者事业这块沃土的动力。
感谢我们学校校长、老师、家长和孩子们的信任。我所带领的亲子义工队曾经被一些不理解志愿者的上级领导批评，甚至还连累了校长，但大家的热情并没有因此降温，反而更加积极地参与到志愿服务中。
感谢我曾经帮助过的人，他们用自己平凡的故事使我重新认识了社会，领悟了许多人生的哲理。自闭症妈妈对孩子的不离不弃，教会了我什么叫大爱无边；逆境中奋斗的残疾女孩始终乐观向上，对生命充满希望，教会了我怎样豁达地面对生活；一个微笑，一句问候，一声道谢，让我懂得了志愿者这个名字的价值和意义。
在我参加中山市第六届十杰青年评选活动的时候，为了做一个自己的宣传短片，我跑了好几家的影视制作公司，他们开出的价钱我实在无法承担，就在我彷徨的时候，一家广告公司的刘老板只象征性地收了我几百块，他明明知道这是亏本的生意，但为了做好这个片子却愿意加班到半夜3点，为什么他要这样做？他说：就因为你是志愿者。许许多多象刘老板一样的人们，虽然他们不是志愿者，但他们却以实际行动支持着我们，支持着中山的志愿事业。
这所有的一切，都是金钱无法衡量的，在做志愿者的过程中，我自己也在成长着，收获着，感谢你们，因为你们，我一定会全心全意地做好志愿工作，做一辈子的义工。
记得志愿者的楷模丛飞这样说过：“无论什么时候都不要向社会伸手，都不要总想社会应该给予我们什么，而应该多想我们应该对社会奉献什么。”我愿做一名这样的志愿者，永远铭记着这句话---“给”，永远比“拿”愉快！
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